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bob半岛男子买的智能密码锁怎么也打不开卖家竟说:只能换你出钱!
时间:2024-03-18 12:33:43        点击量:【 】次

  bob半岛男子买的智能密码锁怎么也打不开卖家竟说:只能换你出钱!湖南,长沙。赵先生花2800多元安装了一款智能密码锁。却无论如何都打不开了,全家被锁在了门外。卖方称,只能强拆换锁,但所有费用必须由赵先生自掏腰包半岛BOB·中国官方网站,赵先生不能接受!有时还需要开锁师傅上门服务,每次都得大几百,家人一致同意将老式门锁更换成智能门锁。只需录入每个人的指纹,再也不用为忘了带钥匙而烦恼。于是花了2800多元买了某品牌智能门锁。还别说,这款门锁按装后真给力,虽然出门儿只是少带了一把钥匙,但感觉就是非常轻松,家人感叹高科技带来的便利。谁知刚过了两年,高科技带来便利的同时又产生了新的麻烦。智能门锁发生了问题,将赵先生全家拒之门外。没有办法,只好等张先生下班回到家,后来家里的每个人都尝试了,密码、指纹等全套操作后,仍无法打开。随后赵先生联系了售后,他们表示赵先生可以用备用钥匙开门。但张先生的备用钥匙从来没用过,一直放在家里的,这个办法根本行不通。于是赵先生又联系了卖锁的店家,厂家售后和店家都很快就赶到了。但两家都表示如果没有备用钥匙,门锁只能采取暴力拆除。赵先生无法接受,自己花这么多钱买的就是智能,为的就是享受高科技带来的便利,和其他普通门锁不具备的防盗功能。如果还是需要带钥匙,那这么多钱不是白花了吗?现在倒好,反而自家人深受其害,被锁在了门外,要么流浪街头,要么花钱住酒店。因为厂方售后和店家都给不出更好的解决方案,赵先生当然也不忍心让家人流落街头,只好在酒店开了房间,安排家人入住。赵先生表示,昨天发现门锁打不开后,他立即拨打了卖家和厂家的电话,双方都非常快的上门服务,让张先生很感动,感慨大品牌的服务就是好。但随后维修人员的话,又让赵先生的心情瞬间凉透了。维修人员说拆除门锁是要花钱的,安装新的门锁也另要花钱,而这些费用都需要赵先生自己来掏腰包,原因是门锁已经过了两年的质保期。这样的方案,赵先生肯定不会同意。所以事情过去了一整天半岛BOB·中国官方网站,锁还是没有打开,家人也只好一直安排在外居住。赵先生认为,这款门锁虽然过了质保期,但并不是人为的破坏,将近3000元的门锁只能用两年,显然是门锁的质量有问题。相比自家之前的门锁只花了200多元bob半岛,却用了六七年都没出现过问题。这么看来,所谓的智能不是交了智商税吗?赵先生表示,他可以接受厂家的维修,维修费也可以自己出。但大品牌的门锁只能用两年,如果厂家公开承认这个事实,他也没话说。现在,厂家和卖方都不承担拆锁和换新锁的费用。店家还以赵先生没有在外存放备用钥匙为由,将责任全部推给了他。店家的态度让赵先生不满,买智能锁的初衷,就是为了省去带钥匙的麻烦,如果钥匙放在外面,出了被盗的问题由谁来负责?消费者在购买智能锁时,店家有义务告知,将智能锁应急钥匙,放在自己信赖的人那里,以备不时之需半岛BOB·中国官方网站。首先,店家所售卖的产品,都必须有三包规定。三包是指,商品进入消费领域后,生产方和卖方对所售货品实行bob半岛,保修理、保退货、保更换。《消费者权益保》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。本案中,赵先生家门锁已超过保修期,不符合上述退货、换货的规定,但厂方必须提供售后服务,比如更换门锁和维修,但费用由赵先生承担。根据《部分商品修理更换退货责任规定》产品超出三包期的bob半岛,出现质量问题后,生产者、经营者可以不承担责任。具体到本案,根据实际情况,赵先生家的这款门锁已超过了两年的质保期,所以不管是厂家还是店家,都无需承担责任。但基于店家在售卖时,没有履行告知赵先生将备用钥匙另行存放的义务。因此,赵先生家人在外居住所产生的费用应由店家承担。

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