半岛·综合体育指纹锁质保期内出故障 维修却让消费者“买单” 南昌喻女士网购遇烦心事网上购买的智能锁在保修期内屡次出现故障，要求商家维修，商家却提出上门维修需额外支付100元维修费……近日半岛BOB半岛BOB·中国官方网站半岛BOB·中国官方网站，南昌市民喻女士向江南微帮办讲述了自己遭遇的烦心事，涉事网购平台商品展示页面上明明标注“全国质保3年”bob半岛，如今保修期内出现质量问题却让消费者“买单”。更令人气愤的是，她向淘宝平台投诉此事半岛BOB·中国官方网站，结果被判定“举报不成立”半岛BOB·中国官方网站。

　　江南都市报帮办记者就此事咨询了相关法律人士，泰和泰律师事务所律师汪义胜表示：质保期内，如果产品出现质量问题半岛BOB·中国官方网站，需要商家承担维修责任半岛BOB·中国官方网站。

　　“2021年3月份，我在淘宝App上网购了一款智能指纹锁，花费了868元。”南昌市民喻女士说，今年7月，家中的智能指纹锁突然发出“初始化操作成功”的声音，从那之后频繁出现这个问题。为了避免出现“无法回家”的情况半岛BOB·中国官方网站，喻女士只得将仅有的一把大门钥匙带在身上半岛BOB·中国官方网站，但家里有五口人，日常使用起来十分不便。

　　虽然门锁修好了，但喻女士还是感到很气愤半岛BOB。“店铺为何不履行‘售后服务’承诺？”喻女士当即在淘宝“订单”页面投诉卖家，并详细描述了事件过程半岛BOB，但得到的结果却是“举报不成立”半岛BOB·中国官方网站。

　　消费者遭遇类似情况，应该如何维权？对此，泰和泰律师事务所律师汪义胜表示，依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条：在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外bob半岛，由修理者免费维修（包括材料费和工时费）半岛BOB·中国官方网站半岛BOB·中国官方网站。消费者遇类似情况，可先与商家协调。如协调未果，双方可以共同委托第三方鉴定机构，出具第三方鉴定报告半岛BOB·中国官方网站，确认是产品质量问题还是人为原因导致的损坏。如鉴定结果是产品质量有问题bob半岛，则商家需要负责。