山东：保修期的智能锁故障商家只出1半费用：锁体是你家的众所周知，购买的商品都是有保修期的，只要保修期内出现了故障，那都是要商家来负责的，能维修好就给维修好，不能维修好就给换新，但是有些东西保修时会有争议，比如家里更换了智能锁，但是原本的锁体没有换掉。

　　要是故障的地方在锁体，连带着智能锁也坏掉了，这种情况就比较有争议，商家会认为锁体是顾客家里的，所以就不属于三包范围内，而顾客肯定不这么看，既然是承诺几年保修包换，那么在保修期内故障，肯定是要负责到底的。

　　事情是这样的，山东青岛的法先生家住在西海岸新区，在8月16号晚上和家人回来时，门上的智能锁故障坏掉了，他就联系商家的售后来维修，当时维修师傅检查后，说可能是智能锁的电机坏掉了，需要把智能锁给拆除掉。

　　当时法先生也回复了，称还在三包范围内，让维修师傅和商家联系，看看要怎么处理都行，维修师傅就和商家说要破拆，商家也回复让维修师傅拆，拆完后是锁坏了关不上，由于已经挺晚锁也没换，隔天早上法先生就和商家联系。

　　此时商家是这么给回复的，他家的锁体损坏后，带动智能锁也一起坏，所以商家不承担全部费用半岛BOB·中国官方网站，只肯承担1半的智能锁钱450元，另外锁体的钱要法先生自己承担bob半岛，这也让法先生挺不满意的，既然是在三包范围内，商家就应该承担全部。

　　多次和商家协商都没结果，只能先自行费买锁装上，这个智能锁是2019年在京东买的，保修期限是3年时间半岛BOB·中国官方网站，他也把情况反馈给了京东，客服说要提供商家同意拆锁的证明，但是售后和商家是一体的，他无法自证是商家同意拆锁。

　　豆，不过法先生没有接受，他认为商家应该赔偿锁体的钱，从8月中旬协商到9月份都没结果，无奈法先生只能求助于媒体了，9月17号记者也到他家了解情况。

　　被拆掉的智能锁和锁体还在他家里保存着，根据法先生提供的联系方式，记者也致电给了维修师傅，对方表示刚开始表面检查以为就是电机坏掉了，后面破拆后才发现是锁体也坏掉，他判断是在锁体损坏后半岛·综合体育，导致智能锁的电机拉不动打滑。

　　对此商家的回复还是差不多，认为锁体是法先生家原装的，并非是商家提供的锁体，既然是顾客家的锁体的原因，那就只能赔偿1半的智能锁钱，除非法先生有证据，证明是智能锁先坏，锁体是拆锁时坏掉的，不然就只能按1半来赔偿。

　　后面记者也帮忙反馈给了平台半岛·综合体育，最终事情得到了解决，商家依然出1半的锁钱，其余的费用和锁体平台垫付上，后续就是平台和商家的事，跟消费者没有任何关系，事情到此也就结束了。

　　整件事情看下来，确实是挺难以扯清楚的，虽然智能锁是还在保修期，但是损坏原因不好谈清楚，毕竟是已经拆除掉锁了，也可能是拆除时损坏的，又或者智能锁损坏带动锁体，对于普通消费者来说，想要证明是什么原因也是挺有难度的。

　　光是找第三方机构做鉴定，在这点上就够摸不着头脑的，估计也没几个人能知道，那个第三方公司能做此类鉴定，更何况就几百元钱的事，大多数人也是自认倒霉了，让商家赔偿1半费用就完事了，要我说智能锁还是不要单独售卖。

　　整体一起售卖出了骨折，那就比较不容易扯皮，商家要承担全部费用，就算要售卖也要提前说清楚，自家的锁体损坏的话，那就不在保修范围内，让消费者自行去做选择，大家对此怎么看？