半岛BOB中消会公布智能门锁测评结果低价产品质量堪忧在互联网技术的迅猛发展下，智能化趋势正在改变我们生活的每个细节。智能电子门锁就是其中一例，通过与手机或者智能家居系统联动，它可以为用户提供更加便捷的门禁服务，省去了“带钥匙”的麻烦。

　　目前，我国已成为全球最大的电子锁生产和销售国，市场上约有3500个终端品牌，1600多家电子门锁企业。行业鱼龙混杂，具有研发实力的企业凤毛麟角，相当一部分企业选择简单的来料加工模式，缺乏专业的质量管理人员，不具备基本的检验能力，导致电子门锁产品质量参差不齐。

　　智能化的电子门锁在赢得消费者青睐的同时，个别产品也出现了一些令消费者哭笑不得的事情，比如门锁被人轻易打开半岛BOB·中国官方网站，或者将主人拒之门外。2018年，还曾出现“小黑盒”事件，通过施加高频率、高强度的电磁脉冲，使得智能门锁芯片重启，从而实现自动开锁。

　　自“小黑盒”事件以来，市场监管部门增加了智能门锁抽查频次，从国家监督抽查结果来看，智能门锁整体不合格率呈下降趋势，但仍处于较高水平（2021年不合格率为34.1%半岛BOB·中国官方网站，2022年不合格率为17.1%）。

　　同时，国抽检测项目虽涵盖了部分基本的安全性指标，但对电源性能、使用寿命、噪声半岛BOB·中国官方网站、联网稳定性等关系到消费者实际使用体验的性能指标半岛BOB，覆盖不足。智能门锁产品使用过程中出现的开锁故障、感应不灵敏、联网功能卡顿、易损坏等，往往会给消费者造成不良的使用体验。

　　为引导消费者正确选购和使用智能门锁产品，中国消费品质量安全促进会（简称中消会）近期开展了智能门锁“BG测评（Buying Guide Test）”。

　　该测评综合考虑了市场热点、消费趋势、消费者投诉、新技术与新概念在产品上的应用等因素，从天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台以及线款不同品牌、不同型号的智能门锁，价格区间从150元到4000元不等，委托国家级第三方检测机构，依据GB 21556-2008《锁具安全通用技术条件》、GA 374-2019《电子防盗锁》、T/CPQS E00053.1-2023《消费类电器测评 智能门锁》进行检测。

　　国家标准是市场准入的基本要求，国家监督抽查采用的就是强制性国家标准《锁具安全通用技术条件》。行业认可度较高的是在2019年发布的强制性行业标准《电子防盗锁》。为发挥标准引领作用，2023年7月，中消会批准发布了团体标准《消费类电器测评 智能门锁》，在国家标准和行业标准的基础要求之上，结合行业总体水平及新技术应用，从消费者使用角度制定高低温冲击、噪声、联网稳定性、外观质量、猫眼等性能指标，并提出分级要求。

　　专家指出半岛BOB·中国官方网站，电子产品技术更新迭代速度非常快，智能门锁在生物识别、远程通信技术等方面都发生了巨大的创新和改进，相关标准制修订速度也要加快。

　　本次测评指标从消费者实际使用的角度考虑，选取主锁舌强度、抗静电、甩门、耐久、高低温冲击、外壳防护等级、噪声、续航能力等10个项目半岛BOB·中国官方网站，共计14个指标，并依据《消费类电器测评 智能门锁》半岛BOB，对测评结果划分等级，为消费者提供消费指引。结果越优，星级越高，“★★★”为最高星级。

　　其中，主锁舌强度、静电放电、耐久性、电池容量等4个指标半岛BOB·中国官方网站，是国家标准和行业标准都有的测试项目，代表产品在材质用料、电路设计、使用寿命、电池性能等方面的质量水平，与消费者使用体验息息相关。

　　本次测试数据显示：一是低价产品质量风险较高。12款售价700元以下的样品中，7款样品在主锁舌强度、静电放电、电池容量、外壳防护等级等项目中，有一项或多项未达到“★”级要求，即未达到国家标准或行业标准要求，说明低价产品总体质量堪忧，消费者不可贪图一时便宜，留下安全隐患。

　　二是在使用寿命相关的基础性指标上，行业总体质量处于较高水平。在20款样品中，有13个样品的主锁舌强度、静电放电、耐久性、电池容量、外壳防护等级的测试结果达到“★”星级及以上（即达到国家标准或行业标准要求）。其中，这13个样品的耐久性半岛BOB·中国官方网站、甩门、外壳防护等级、高低温冲击等4个测评指标项均达到“★★★”级别。

　　三是售价在千元以上的样品，总体质量水平较高。数据显示，TCL、好太太、凯迪仕半岛BOB·中国官方网站、萤石、德施曼（按样品序号排序）等5个品牌的样品，在主锁舌强度、静电放电、耐久性、电池容量等4个项目中半岛BOB·中国官方网站，综合表现优异。

　　四是创新功能指标锦上添花。企业创新研发有助于提升用户体验感。在自动开启、电量显示、锁体状态监测、多语种支持等项目中，企业根据市场定位不同，各有侧重，这些功能可以较好地改善使用体验，提升便利性，消费者可以根据实际使用需求，选购合适的产品。

　　接下来，中消会将在“BG测评”基础上，进一步推动消费品质量安全水平提升，对达到“★★★”级别的产品，组织开展“BG认证”项目，通过高品质认证半岛BOB·中国官方网站，传递质量信任，服务行业发展，助力消费者品质消费、乐享生活。

　　近年来，随着各种电商渠道的出现，低价产品快速抢占市场，流量高，管控力度不够，总有厂家靠低质低价产品博出圈。辨别能力不高的消费者在选择智能门锁产品时盲目追求价格优势，让各投机取巧、使用劣质材料的商家有机可乘。从测评结果可以看到，部分低价产品连强制性国家标准与行业标准这样基础的准入门槛都没满足。这类低劣产品极易出现电路设计缺陷半岛BOB·中国官方网站、结构设计缺陷、软件程序设计缺陷以及选用抗干扰能力差的元器件等问题，影响使用体验，带来安全隐患。

　　智能门锁具备高技术和高附加值属性，企业对智能门锁产品的研发投入对产品的质量和功能有直接影响：为了解用户使用习惯和期望，需要投入一定资源进行用户调研、原型设计和用户体验测试，从而改进产品设计和功能；高品质和高可靠性的硬件设计，可以确保门锁的稳定性和耐用性；软件也需要不断更新和维护，以适应不断变化的需求和技术环境。这些都需要投入大量人力和技术资源，所以产品遵循“一分钱一分货”的硬道理。

　　一是门锁分类：相比半自动智能锁，全自动锁通常具备更多功能，如远程开锁、记录解锁日志等。同时，全自动锁通常采用电子加密技术和复杂的解锁方式，提供较高的安全性。因此，全自动锁的硬件成本显著高于半自动锁。

　　二是解锁方式：全自动门锁一般具有更多样的开锁方式，如3D人脸、指静脉、掌静脉、虹膜等生物识别方式。每增加一种识别方式都需要有相应的软、硬件匹配，进而增加生产成本。追求性价比的消费者可选择指纹解锁等基础解锁方式，价格低廉且号称功能齐全的产品往往会牺牲产品质量。

　　三是创新功能：功能的增加往往意味着产品成本的增加，同时功能开启的数量一般与产品功耗正相关。优秀的企业会进行更多的研发投入以不断优化智能门锁的技术方案，例如提升识别率、降低功耗以延长单次充电的使用时间、加强信息安全防护等，从而不断提升消费者的使用体验。

　　智能门锁区别于传统门锁，涉及软硬件结合和复杂技术半岛BOB·中国官方网站，要具备专业的技术支持团队，深入了解智能门锁的工作原理和功能特点，才能够及时响应消费者关于安装半岛BOB、设置、故障排除等方面的问题。售后服务提供方有品牌自有团队、第三方众包服务、店铺质保等多种形式。消费者可重点关注售后服务团队的来源及专业性、质保年限、是否能提供7×24小时服务响应、是否在全国拥有众多终端服务网点等，以便都能够及时为消费者解决安装及售后问题，做到售后无忧。需要提醒的是，本次测评采样的店铺客服，大都宣称售后是由品牌自营团队提供服务，这与测评工作组对行业的认知不匹配，消费者需仔细辨别。返回搜狐，查看更多