bob半岛德施曼智能锁被指门把手脱落、断裂因售后维修成本高遭诟病一名消费者1月7日投诉显示,其购买的德施曼指纹锁内侧门把手,多次松动脱落半岛BOB·中国官方网站。维修后仍然无法解决。1月10日半岛BOB·中国官方网站,德施曼客服回复已跟进处理。
12月21日,另一名用户表示,购买的德施曼智能锁门把手断裂,但由于购买店铺已闭店,只能找德施曼官方售后。同日的补充投诉中半岛BOB·中国官方网站,消费者接到德施曼电话,被告知寄回厂内维修要支付1000元保证金,或消费者付费德施曼一方寄出相关维修配件,消费者找维修人员安装、维修。消费者投诉中对收取保证金行为表示不满半岛·综合体育,希望可以寄回损坏的锁半岛BOB·中国官方网站,由德施曼一方维修再寄回。
12月22日德施曼回复,给出两种解决方案半岛·综合体育,缴纳保证金返厂维修;或自行购买配件半岛BOB·中国官方网站,收到配件后自行找师傅更换或联系德施曼官方安排师傅,自费维修。
黑猫投诉平台显示,德施曼智能锁累计投诉量为273起,且273起投诉均已回复,262起投诉为已完成状态。
据天眼查,浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年8月11日,注册资本3.6亿元,法人代表为祝志凌,经营范围包括电子产品销售;通讯设备销售;计算机软硬件及外围设备制造等。德施曼创业投资有限公司为公司大股东,持股48.1587%半岛BOB·中国官方网站。
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